se entiende comoGestión de riesgos, el conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización con respecto al riesgo o efecto de la incertidumbre, en la ejecución de los objetivos definidos por una organización.
Si bien la definición formal de gestión de riesgos da cuenta de la dualidad de los efectos del riesgo (ya sean negativos o positivos), en el día a día, la preocupación más común es evitar o minimizar las posibles consecuencias negativas. Sin embargo, los riesgos pueden ser vistos como oportunidades cuando se presentan situaciones, coyunturas o circunstancias que se tornan favorables para una organización.
Gestión de Riesgos según ISO 9001:2015
Los riesgos y oportunidades asociados con los resultados previstos del Sistema de Gestión de la Calidad son aquellos que influyen en la capacidad de proporcionar productos y servicios conformes y aumentar la satisfacción del cliente.
Los riesgos y oportunidades a determinar y abordar son aquellos que:
a) Puede afectar la capacidad de lograr los resultados previstos por el Sistema de Gestión de la Calidad;
b) Potencian efectos deseables;
c) Tienen el potencial de causar efectos no deseados y deben ser prevenidos o reducidos;
d) Permitir mejoras;
Resultados previstos
- Priorizar las actividades y procesos del sistema de gestión de la calidad de acuerdo a su potencial impacto en los resultados esperados y aprovechar las oportunidades que se presenten a las organizaciones.
- Según la 9001:2015, la organización está obligada a determinar los Riesgos y Oportunidades considerando la información resultante del análisis de la organización, su contexto, las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
- La Norma no menciona la necesidad de que la organización desarrolle métodos formales de gestión de riesgos o un proceso de gestión de riesgos documentado.
El software Ambidata® cuenta con un área específica para la Gestión de Riesgos (QMS - Quality Management System), siendo el sistema dinámico y capaz de potenciar la mejora continua de la organización.
Principales características
• Definición de la Matriz de Evaluación de Riesgos
• Definición de la Matriz de Oportunidades
• Clasificación Cualitativa del Nivel de Riesgo y Oportunidades
• Identificación de riesgo
• Análisis de riesgo
• Evaluación de riesgos
• Tratamiento de riesgos
• Elaboración e implementación de planes de tratamiento de riesgos
• Monitoreo y Revisión
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